Última actualización: 11 de julio de 2025
Introducción
Bienvenido a Dentino (“nosotros”, “nuestro” o “la plataforma”), un software como servicio (SaaS) especializado en la gestión, organización y digitalización de consultorios médicos, con especial énfasis en clínicas y profesionales odontológicos.
Dentino permite a los usuarios agendar citas, llevar control CRM de pacientes y doctores, gestionar historias clínicas, odontogramas y documentación electrónica de forma centralizada y segura, además de integrarse con herramientas externas como Google Calendar y Google Contacts para mejorar la productividad y experiencia de nuestros clientes.
Nuestra plataforma respeta la privacidad de los usuarios y se compromete a proteger sus datos personales, conforme a la legislación aplicable y a las políticas aquí descritas.
Información que Recopilamos
Durante el uso de Dentino, recopilamos y procesamos los siguientes tipos de información:
- Información de Cuenta: Recopilamos nombre completo, correo electrónico y datos de autenticación necesarios para crear y gestionar su cuenta, incluyendo los proporcionados por Google si inicia sesión mediante Google OAuth, el cual es usado para delegar la creación automática de eventos en el calendarios de pacientes validados y que han expresado su consentimiento.
- Datos Clínicos y de Gestión: Puede registrar datos de pacientes (nombre, teléfono, dirección, historial clínico, odontograma, medicamentos, documentos adjuntos), doctores, citas, notificaciones y demás información necesaria para la gestión clínica.
- Información de Uso: Incluimos datos sobre cómo interactúa con la plataforma, como funcionalidades utilizadas, frecuencia de acceso, módulos consultados y acciones realizadas.
- Información Técnica: Recopilamos detalles del dispositivo, navegador, dirección IP y sistema operativo para fines de seguridad, soporte y mejora del servicio.
Datos de Integraciones con Google.
Dentino permite integrar, de manera opcional y sólo tras consentimiento expreso del usuario, funcionalidades con Google Calendar y Google Contacts para optimizar la gestión clínica.
- Google Calendar (OAuth): La integración con Google Calendar se realiza exclusivamente a solicitud individual de los doctores empleados por las clínicas clientes de Dentino. Cuando un doctor autoriza la vinculación con su cuenta Google mediante OAuth, Dentino podrá acceder, crear, modificar y eliminar eventos en el calendario de Google de dicho doctor. El propósito de este acceso es delegar automáticamente la creación y gestión de eventos de cita médica en Google Calendar, reflejando en tiempo real los agendamientos realizados en la clínica tanto en el calendario del paciente como en el calendario personal del doctor, a nombre del profesional y del centro odontológico correspondiente. Este proceso no ocurre sin el consentimiento explícito, individual y revocable del usuario doctor, quien puede desconectar la integración en cualquier momento desde la configuración de Dentino o desde su cuenta de Google.
- Google Contacts: La integración con Google Contacts se activa únicamente por decisión del administrador de la clínica (cliente de Dentino) y bajo su consentimiento explícito. Su único propósito es la importación masiva y puntual de contactos de pacientes previamente registrados en la agenda de la cuenta Google del cliente, con el objetivo de migrar información de contacto (nombre, teléfono, email, fecha de nacimiento, etc.) al sistema CRM de Dentino. No se realiza ningún otro tratamiento ni sincronización continua: la integración no accede, modifica ni elimina contactos fuera del proceso específico de importación realizado bajo demanda del usuario administrador.
- En todos los casos, Dentino no accede ni procesa información de Google Calendar o Contacts sin autorización explícita y acción directa del usuario correspondiente. Los permisos otorgados pueden ser revocados en cualquier momento desde la configuración del usuario en Dentino o desde Google Security Settings.
- Información de Pago: Cuando adquiere servicios de pago, la información se procesa a través de proveedores de pago certificados; Dentino no almacena información completa sobre tarjetas bancarias.
Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada únicamente para los siguientes fines:
- Proveer, operar, mantener y mejorar nuestros servicios.
- Permitir el registro, consulta, edición y visualización de expedientes clínicos, odontogramas, documentos y agenda.
- Automatizar notificaciones de citas, recordatorios y comunicaciones, incluyendo envíos por correo electrónico y WhatsApp.
- Sincronizar información con Google Calendar y Google Contacts exclusivamente cuando el usuario lo autoriza explícitamente a través de OAuth, permitiendo visualizar, crear y modificar citas y/o contactos en su cuenta Google, conforme a los permisos solicitados.
- Facilitar la generación de métricas, reportes y KPI clínicos y administrativos, accesibles solo al usuario autorizado.
- Proteger la seguridad de la plataforma, detectar, prevenir fraudes o actividades no autorizadas y dar cumplimiento a obligaciones legales vigentes.
- Mejorar la experiencia de usuario, proveer soporte y dar respuesta a solicitudes, dudas o reclamaciones.
Compartición de Datos
La información proporcionada a Dentino solo será compartida en los siguientes casos:
- Con proveedores de servicios: Como procesadores de pagos, correo electrónico, mensajería (WhatsApp Cloud API), análisis de datos o soporte técnico, bajo acuerdos de confidencialidad estrictos y solo para los fines aquí descritos.
- Por requerimiento legal: Cuando sea necesario por mandato legal, autoridad competente o para proteger nuestros derechos o la seguridad de los usuarios.
- Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o reestructuración, sus datos pueden ser transferidos bajo condiciones estrictas de seguridad y confidencialidad.
- Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos información personal a terceros con fines comerciales.
Seguridad y conservación de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para salvaguardar la información. El acceso a datos clínicos, de agenda y configuraciones de terceros es limitado y protegido por procesos de autenticación y cifrado. Si bien trabajamos conforme a los más altos estándares de la industria, ningún sistema es 100% infalible.
Derechos del Usuario
De acuerdo con la legislación aplicable, el usuario puede:
- Acceder, corregir, actualizar o eliminar sus datos personales.
- Restringir u oponerse a determinados tratamientos.
- Solicitar copia o portabilidad de su información.
- Revocar el acceso a integraciones externas (como Google Calendar o Contacts) en cualquier momento, tanto desde su perfil de Dentino como desde la sección “Seguridad” de su cuenta de Google (Google Security Settings).
Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando los canales indicados al final de esta política.
Integraciones y servicios de terceros
Algunas funciones de Dentino requieren conexión y acceso a servicios externos como Google Calendar, Google Contacts o WhatsApp. La autorización para acceder a datos de Google se solicita solo cuando el usuario decide activar dichas integraciones, y pueden ser revocadas por el usuario en cualquier momento. No somos responsables de políticas, prácticas o contenido de servicios de terceros; le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de autorizar o utilizar integraciones.
Cambios a esta Política
Podremos actualizar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado mediante la plataforma y/o correo electrónico, y siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.
Google LLC (incluyendo Google Calendar y Google Contacts) y Meta Platforms, Inc. (incluyendo WhatsApp y WhatsApp Cloud API) son servicios y marcas independientes, ajenos a Dentino. El uso de estos servicios está regido exclusivamente por sus propios términos y políticas, y Dentino no está afiliado ni respaldado por ellos.